1. Definities

Lynx Groep B.V.: de opdrachtnemer, statutair gevestigd te Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85631329 alsmede haar gelieerde vennootschappen en overige juridische entiteiten.
Opdrachtgever: de contractpartij van Lynx Groep.
Klant: elke particulier of organisatie die bij Lynx Groep een opleiding afneemt, al dan niet ten behoeve van werknemers.
Diensten: alle door Lynx Groep aangeboden opleidingen, trainingen, adviezen, cursussen, her- of bijscholingen, workshops en examens .
Overeenkomst: Het geaccepteerde voorstel of de opdrachtbevestiging van Lynx Groep aan Opdrachtgever of Klant.
Prijs: de totale prijs voor een Opleiding inclusief bijkomende kosten en belastingen.
Opleiding: elke door Lynx Groep verzorgde opleiding, training, cursus of themadag.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Lynx Groep en de Opdrachtgever/Klant.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Lynx Groep behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle prijzen worden vermeld in de cursusinformatie.
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling behoudt Lynx Groep zich het recht voor de toegang tot de opleiding te weigeren.
Terugbetaling van eventuele kosten door Lynx groep vindt plaats binnen 30 dagen.

Annulering door de Klant is kosteloos tot 6 weken voor de startdatum van de opleiding.
Voor elke particuliere consument of klant geldt bovendien een bedenktermijn van 14 dagen na inschrijving.
Bij annulering tussen 6 en 2 weken voor aanvang is de Klant 50% van de opleidingskosten verschuldigd.
Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang is de Klant 100% van de opleidingskosten verschuldigd.
Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan, mits tijdig gemeld.
Alleen schriftelijke annuleringen, bevestigd door Lynx Groep, zijn geldig.
Lynx Groep behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen; in dat geval worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd.

Lynx Groep verzorgt opleidingen naar beste kunnen en conform hetgeen in de uitingen is aangegeven.
Het behalen van het examen of certificaat kan niet worden gegarandeerd; het resultaat is mede afhankelijk van inzet en capaciteiten van de deelnemer.

Externe examens (zoals BOA-basis, RTGB of PHB) worden afgenomen door erkende exameninstellingen zoals ExTH en de Politieacademie.
Lynx Groep ondersteunt bij de aanmelding, maar is niet verantwoordelijk voor de uitslag.

Al het lesmateriaal blijft eigendom van Lynx Groep.
Zonder schriftelijke toestemming mag het materiaal niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt als lesmateriaal.

Lynx Groep is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende opleiding.
Overmacht omvat omstandigheden zoals storingen, ziekte van docenten, IT-problemen of andere onvoorziene situaties die uitvoering verhinderen.

Alle door de Klant verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Lynx Groep kan foto’s of videobeelden van trainingen maken; gebruik gebeurt zoveel mogelijk met toestemming van betrokkenen.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na afloop van de opleiding.
Lynx Groep behandelt klachten binnen 4 weken.
Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem.